En Chabeli Joyería Artesanal revisamos cuidadosamente cada pieza antes de enviarla para asegurarnos de que recibas un producto de la más alta calidad.
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos y por cuestiones de higiene, establecemos las siguientes políticas:
1. Ventas Finales
No realizamos devoluciones de dinero ni cambios de mercancía por cambio de opinión, gusto personal o errores del cliente al seleccionar la medida. Por favor, verifica bien las características (medidas, materiales y descripción) antes de finalizar tu compra.
2. Productos Artesanales
Recuerda que utilizamos piedras naturales auténticas. Es normal que las piedras presenten ligeras variaciones en tono, forma o textura respecto a las fotos; esto no se considera un defecto, sino una característica única de la pieza.
3. Garantía por Defecto o Daño en Envío
Únicamente aceptaremos reposiciones si el producto llega dañado por la paquetería o presenta un defecto de fabricación evidente.
Para hacer válida esta garantía, es indispensable:
• Contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.
• Enviarnos fotografías claras del empaque y del producto dañado.
• El producto no debe haber sido usado.
En caso de proceder, te enviaremos una reposición igual (sujeta a disponibilidad) o un cupón por el valor del producto para tu próxima compra.
